Workshop – ниво Pre Intermediate ++


Целта на този спец курс е да даде възможност на участниците да упражнят своите говорни умения по телефона.
По време на тази сесия вие ще усвоите необходимите изразни средства и правила за водене на телефонен разговор, които ще ви помогнат:

  • преди и след studyinbgДа отговаряте на телефонни обаждания с повече увереност
  • Да разбирате по-добре своя събеседник
  • Да общувате по-ефективно в различни професионални ситуации
  • Да приемате и да оставяте съобщения
  • Да ръководите обаждането

Тази сесия включва:

  • Анкета за определяне на конкретните нужди на участниците
  • Запознаване с подходящите изразни средства
  • Подготовка за осъществяване и приемане на обаждане
  • Преглед на числата
  • Преглед на азбуката и на методите за диктуване на имейл адреси и др.
  • Ключова лексика
  • Уводни фрази
  • Представяне на причините за обаждането
  • Обмен и проверка на информация
  • Водене на бележки
  • Оставяне на съобщения
  • Извинение и подаване на оплакване
  • Представяне на бизнес предложение и отправяне на молба
  • Приключване на разговора
  • Ролеви игри за допълнително упражнениe